Телефон Доверия — это волонтёрская служба психологической и эмоциональной поддержки, работающая на принципах анонимности, конфиденциальности и уважения к каждому человеку.

Наша служба основана на волонтёрской модели.
Все участники проекта, включая административную команду, работают безвозмездно, объединённые общей целью — помогать людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Подготовка волонтёров

Каждый волонтёр проходит обязательное обучение.
Программа подготовки включает:
- базовое обучение у дипломированных специалистов (3–4 месяца)
- практику под наблюдением опытных сотрудников
- постепенное включение в работу службы
- регулярное повышение квалификации;
- обучающие семинары и тематические занятия
- супервизии каждые три месяца с разбором рабочих случаев и профессиональной поддержкой команды.

Базовая организация проекта
Jüdische Kultusgemeinde Kreis Recklinghausen K.d.ö.R.

Именно при поддержке общины реализуется деятельность Телефона Доверия, 
а подготовка новых волонтёров осуществляется за счёт проектной деятельности.

Руководство проекта

Координатор проекта
Сергей Сташевский

Организует работу службы,
развитие проекта и подготовку волонтёров.

Супервизор
Влад Заславский

Проводит профессиональное<br сопровождение волонтёров,
супервизии и помогает поддерживать
высокий уровень качества
оказываемой помощи.