Наша история

В своей жизни я прочитал много мемуаров и различных воспоминаний, и у меня сложилось впечатление, что писать их несложно, сиди, вспоминай себе да записывай. Однако на практике оказалось совсем по-другому. Во-первых, выяснилось, что вообще мало что помню или помню какую-то ерунду, во-вторых, неточно помню, потому что за эти годы я увидел множество стран и городов, свершилось столько событий, что упорядочить их и разложить по полочкам очень сложно. Тем более, что мои обращения к другим участникам проекта написать хоть что-нибудь оказались гласом вопиющего в пустыне. Так что не обессудьте… Когда-то давным-давно, когда не было смартфонов, безалкогольного пива и электронных сигарет, а именно весной 2005 года, два реклингхаузских еврея были на семинаре по психологии в немецкой столице. И там они узнали, что в Берлине уже лет пять существует русскоязычный Телефон Доверия. Побывав в гостях у его руководительницы Тани Михалак, которая любезно согласилась показать и рассказать им о своём детище, наши герои загорелись создать нечто подобное в своём городе. Однако Реклингхаузен – не Берлин: и финансовые, и людские ресурсы ограничены. Но энтузиасты не унывали и, заручившись поддержкой Председателя еврейской общины, сделали заявку на получение гранта от Министерства мигрантов и беженцев (BAMF) и, как ни странно, этот грант к концу года получили. Таким образом, с начала 2006 года при общине стал создаваться ТД. В первую очередь нужно было оборудовать рабочее место и найти работников. Надо сказать, что есть две модели ТД: одна основана на привлечении к работе профессионалов на зарплату, другая, самая распространённая, с привлечением волонтёров, добровольно и бесплатно участвующих в проекте. Мы выбрали вторую модель, потому что министерский грант не предполагал зарплатных целевых выплат, а также потому, что задачей проекта было как можно большее привлечение людей к общественной деятельности. Здесь сделаю небольшое отступление, чтобы рассказать про общественную деятельность (Ehrenamt) в Германии. В Западной Европе, а в Германии в особенности, таковая является одним из столпов организации общества и его нравственного саморазвития. Помогая другим людям не на материальной основе, а добровольно по велению души, человек морально совершенствуется и совершенствует общество, где живёт. В Германии работа в общественных организациях на добровольной основе не считается зазорной, а, наоборот, очень почётной, в ней сотрудничает 70% населения. Мигранты, приехавшие из постсоветских стран, эту общественную структуру недопонимали и это неудивительно, у нас общественные нагрузки считались обузой, выполнялись формально и никакого морального удовлетворения не приносили. Поэтому, когда мы собирали команду волонтёров, зачастую приходилось сталкиваться с такой подсознательной инерцией («А что мы с этого будем иметь?», «Бесплатно не работаю» и т. д.). Однако заинтересованные люди нашлись и уже весной 2006 года была сформирована группа из 15 человек волонтёров. Теперь предстояла задача их обучения. Для этого мы пригласили самого лучшего на тот момент специалиста по русскоязычному ТД в Германии Татьяну Михалак из Берлина, которая провела у нас цикл семинаров. И уже летом ТД Реклингхаузена приступил к работе. Конечно, много было трудностей: и организационных, и связанных с человеческим фактором. Сначала ТД не был достаточно раскручен и почти никто не звонил, некоторые стали уходить, не видя отдачи от работы. Состав сотрудников претерпевал изменения, достигая 30 человек, а затем редуцируясь до 20. В 2007 году был даже организован филиал в Гельзенкирхене, но просуществовал он только два года. Да, ещё надо сказать, что, когда мы только начали создавать ТД, была такая основополагающая глобальная идея создания общегерманского русскоязычного ТД. Инициатором этого начинания выступал Берлин и мы, а также нас поддержали двумя руками ещё несколько городов, где были ТД. Идея заключалась в том, чтоб получить единый бесплатный телефонный номер, с которого на связь с клиентом могли выходить по определённому графику все русскоязычные ТД в Германии, таким образом обеспечивая круглосуточное качественное обслуживание. Был даже разработан Устав и Договор о сотрудничестве в рамках этого проекта. Но, увы, этой мечте сбыться не довелось. Помешали, в первую очередь, конфессиональные разногласия, так как берлинский ТД принадлежал Diakonie, т.е. евангелической организации, а большинство региональных ТД были созданы при еврейских общинах. Когда состоялось организационное собрание общегерманского ТД во Франкфурте-на-Майне, представитель ZWST (благотворительной еврейской организации Германии) заявил, что в еврейских общинах может существовать только „Judische online“, что противоречило основному правилу ТД – общедоступности. Кроме того, «Телеком» так и не выделил под эту идею бесплатный телефонный номер (хотя немецкие ТД таковые имеют). Но нас такой ход событий не обескуражил, мы по ходу развития доказали, что русскоязычный ТД может отлично существовать и в отдельно взятом городе. За 20 лет существования в нашем ТД было подготовлено и обучено 55 волонтеров, ежегодно проводятся супервизионы и семинары, мы общаемся и сотрудничаем со многими психологическими и телефонными русскоязычными службами в Берлине, Дюссельдорфе, Кёльне, Штутгарте, Нюрнберге, Таллине и т.д. Наша команда ТД – сплочённый коллектив единомышленников. Проводя семинары и занятия, мы также не забываем о досуге, проводим совместные мероприятия и экскурсии. Где мы только не были, кроме вышеназванных городов! В Ганновере, Баден-Бадене, Маастрихте, Страсбурге, Фрайбурге, Орлингхаузене, Апелдорне, Энсхеде, Гронау, Трире, Бамберге. На семинары мы всегда старались приглашать интересных психологов и специалистов ТД, да и собственный супервизор у нас отличный. Создание ТД при общине преследовало не только утилитарную цель психологической и информационной поддержки звонящих, но также создание коллектива единомышленников, объединённых общим интеллектуальным занятием. Волонтёры, будучи сами мигрантами, не так давно проживающими в Германии, также испытывали все те психологические проблемы миграции, которые им приходилось решать по телефону. Практически никто из них на первых порах не знал немецкого языка и не рабо- тал. Вовлечённость в семинары и в активную деятельность дала им толчок к саморазвитию и способствовала дальнейшей интеграции. Достаточно сказать, что семь участников проекта получили впоследствии дипломы социальных работников и работают по специальности, а другие тоже заняты в сфере социальных работ. Резюме – заниматься общим делом интересно, а когда это на пользу людям, это вдвойне приятно и приносит самоудовлетворение. Недаром буквальный перевод немецкого слова Telefonseelsorge – телефон заботы о душе, а можно сказать, и душевной заботы, которая выполняется волонтёрами анонимно. И в этом также глубинный смысл мицвы – еврейской благотворительности: не афишировать, не выставлять свои добрые дела на всеобщее обозрение, а делать это искренне, от сердца. Со времён пандемии, к сожалению, в ТД наблюдался кризис. Это было связано с такими причинами, как общая апатия в локдаун, возрастным фактором участников, а также с профессиональной болезнью «выгоранием». Стали задумываться уже о том, чтобы сократить график дежурств. И тут, как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло – большой поток беженцев из Украины. В 2024 году нам удалось набрать и обучить еще одну группу волонтёров, всего 20 человек. Это дало новый импульс в нашей работе, значительно омолодило состав участников и показало перспективность продолжения проекта. Благодарю вас всех за 20-летнюю работу, было очень интересно и приятно работать и общаться с вами. Искренне надеюсь, что новые юбилеи ещё впереди.